Envío gratuito en Francia a partir de 59€ de compras

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Qué talla debo comprar?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Oui, nos produits sont adaptés à toutes les tailles de chiens ! Que votre compagnon soit un petit chiot ou un grand toutou, nous avons des friandises et des mastications pour lui faire plaisir. En plus, nous avons pensé à toutes les spécificités : sensibilité digestive, allergies, ou autres besoins particuliers. Vous pouvez facilement filtrer nos produits en fonction de l'âge, de la taille ou des besoins spécifiques de votre chien, pour lui offrir exactement ce qu'il lui faut !

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande, nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous un email à hello@ticroq.com ou passez par notre formulaire de contact. On adore discuter avec vous !

Faites vous des promotions ?

Oh que oui ! Nous avons des offres spéciales de temps en temps. Pour ne rien manquer, consultez notre section "Offres spéciales" sur le site où vous trouverez toutes nos promotions et réductions exclusives. Et pour être sûr de ne rien rater, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières nouveautés directement dans votre boîte mail !

Vos produits sont-ils sûrs pour mes animaux ?

Absolument ! Nous sélectionnons soigneusement des ingrédients naturels, sans conservateurs ni additifs chimiques, pour garantir la sécurité et la santé de votre animal. Des produits bons, pour des animaux heureux !

Cependant, comme pour tout produit, il est important de respecter les recommandations d'utilisation :

  • Ne laissez jamais votre animal sans surveillance pendant qu’il mâche une friandise ou un jouet.
  • Veillez à adapter la taille des produits à la taille et l’âge de votre animal.
  • Si votre animal présente une allergie ou une sensibilité particulière, consultez votre vétérinaire avant d'introduire de nouveaux produits dans son alimentation.
  • En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Envíos, devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de envío?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

¿Hacen envíos internacionales?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

On fait tout pour que votre commande arrive rapidement ! En général, nous expédions sous 2 à 3 jours ouvrés, et vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis comme un pro.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Pour le moment, nous n’avons pas de politique de retour ou d’échange. Mais si vous avez un souci avec un produit, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour régler ça rapidement !

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre l’aventure de votre colis jusqu’à chez vous.